환불·해지정책

1. 결제 방식

• 본 서비스는 월 자동갱신 구독 방식으로만 운영됩니다.
• 최초 결제 시 등록한 카드로 매월 동일한 날짜에 자동 청구됩니다.
• 지원 결제수단: 신용카드·체크카드 (한국결제네트웍스, KPN)
• 결제 금액은 부가세(VAT) 포함 가격입니다.
• 다음 결제 7일 전 등록된 이메일로 사전 안내를 발송합니다.

2. 구독 해지 절차

1. 로그인 후 마이페이지 (/app/subscription) 진입
2. "구독 해지" 버튼 클릭 → 확인
3. 해지 즉시 다음 결제일부터 자동 청구가 중단됩니다.
4. 이미 결제한 기간(다음 결제일 전까지)은 그대로 서비스 이용 가능합니다.

※ 해지는 1클릭으로 즉시 처리됩니다. 별도 이메일 요청이나 통화 절차가 필요하지 않습니다.

3. 환불 기준

※ 자동갱신 결제분에도 동일한 7일 청약철회 기준이 적용됩니다(매 결제일 기준).

4. 환불 신청 방법

1. 이메일 접수: terro6936@naver.com으로 아래 정보와 함께 환불 요청
2. 필수 기재 정보: 가입 이메일, 결제일, 결제 금액, 환불 사유
3. 처리 기간: 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 및 안내
4. 환불 수단: 결제한 카드로 원상복구 (카드사 정책에 따라 3~5 영업일 소요)

5. 결제 실패 시 처리

• 카드 한도 초과·유효기간 만료 등으로 자동결제가 실패하면 등록된 이메일로 즉시 안내합니다.
• 3일 후 1회 자동 재시도가 진행됩니다.
• 재시도도 실패하면 구독이 자동 해지되며 서비스 이용이 중단됩니다.
• 카드 변경은 마이페이지에서 재구독 신청으로 처리할 수 있습니다.

6. 환불 불가 사유

• 결제 후 이미 생성·사용한 콘텐츠 사용분 (단, 미사용분이 명확히 구분되는 경우 회사가 정한 기준에 따라 부분 환불이 가능합니다)
• 결제일로부터 8일 이상 경과한 경우 (해지로 다음 결제 중단만 가능)
• 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
• 허위 정보 제공 또는 부정 이용이 확인된 경우

7. 서비스 장애 시 보상

• 회사 귀책 사유로 인해 연속 4시간 이상 서비스 이용이 불가한 경우, 해당 기간에 대한 사용량 보상 또는 비례 환불을 제공합니다.
• 보상 방식(환불/사용량 추가)은 회사가 판단하여 개별 안내합니다.
• 서비스 점검 공지 후 발생한 일시적 중단은 보상 대상에서 제외됩니다.

8. 문의처

사업자 정보